תמיכה

שאלות נפוצות

כל מה שאולי תרצו לדעת. אם משהו חסר, כתבו לנו.

המוצר

רוב הלקוחות מבחינים בעור זוהר ולח יותר תוך 7 עד 10 ימים. שיפורים נראים במרקם ובקווים דקים מופיעים בדרך כלל אחרי ארבעה שבועות של שימוש קבוע פעמיים ביום.

כן. הנוסחה ללא בישום, מאושרת דרמטולוגית, ומפותחת ללא מגרים נפוצים. אם יש לכם עור מאוד רגיש, מומלץ לבצע בדיקת רגישות (פאצ׳-טסט) על האמה במשך 24 שעות לפני השימוש הראשון.

בהחלט. הסרום שלנו משתלב היטב עם קרם לחות וקרם הגנה. אם אתם משתמשים ברטינול או באקטיבים מרשמיים, השתמשו בהם בערבים מתחלפים, ותמיד עם קרם הגנה בבוקר.

2 עד 3 טיפות מספיקות לכיסוי הפנים והצוואר. שימוש בכמות גדולה יותר לא יוסיף יעילות, הנוסחה מפותחת לפעול בדיוק בריכוז הזה.

הזמנות ומשלוח

משלוח רגיל לוקח 3 עד 5 ימי עסקים. משלוח אקספרס (1 עד 2 ימי עסקים) זמין בקופה. הזמנות שמתבצעות עד 14:00 בימי חול נשלחות באותו יום.

כרגע אנחנו שולחים לישראל וליעדים בינלאומיים נבחרים. עלויות משלוח וזמני אספקה משוערים מוצגים בקופה לפי כתובת.

כן. משלוח רגיל חינם בכל הזמנה מעל ₪150. הזמנות נמוכות יותר נושאות עלות משלוח קבועה שמוצגת בקופה.

החזרות וזיכויים

אנחנו מציעים אחריות שביעות רצון של 30 יום. אם לא הייתם מרוצים מהרכישה מסיבה כלשהי, החזירו את המוצר תוך 30 יום ממועד האספקה ותקבלו זיכוי מלא, בלי שאלות מיותרות.

שלחו לנו מייל ל-hello@nuvina.co עם מספר ההזמנה, ואנחנו נשלח אליכם תווית משלוח חזרה משולמת תוך יום עסקים אחד.

זיכויים מעובדים תוך יומיים מקבלת ההחזרה. תלוי בבנק, ייתכן שיעברו 3 עד 5 ימי עסקים נוספים עד שהכסף יופיע בחשבון.

עוד שאלות?

כתבו לנו ←